Санаторно-курортная отрасль

Наша компания предоставляет консалтинговые услуги по построению или оптимизации системы управления персоналом в санаторно-курортной отрасли.

Создание и внедрение системы управления персоналом в санаторно-курортной отрасли

Системный подход в управлении учреждений в санаторно-курортной отрасли абсолютно необходим любому руководителю для обеспечения предоставления услуг надлежащего качества необходимо применения системы управления персоналом. Наши консультанты внедряют систему управления персоналом в индустрии гостеприимства, используя такие методики, как:

• Создание системы привлечение и удержания сотрудников в санаторно-курортной отрасли
• Построение системы внутреннего обучения сотрудников и руководства
• Управление системой клиентского сервиса
• Внедрение системы мотивации и оплаты труда в санаторно-курортной отрасли

Длительность внедрения – от 4-6 недель.

Разработка системы управления клиентским сервисом в санаторно-курортной отрасли

В нынешнее время персонал здравниц, санаториев и прочих организаций санаторно-курортных услуг все больше становится клиентоориентированным. Сотрудники обучаются деловому этикету, умело преподносят необходимые услуги клиентам, а не только прописывают нужные процедуры и заполняют медицинские карты. Наши специалисты помогут построить оптимальную для вашего учреждения систему управления клиентским сервисом, направленную на улучшение качества предоставляемых услуг, используя методики:

• Исследование степени удовлетворенности клиентов методом «тайный гость»
• формирования единых стандартов обслуживания во всем учреждении санаторно-курортной отрасли
• разработка программ клиентской лояльности
• анкетирование отдыхающих, анализ данных и выработка рекомендаций
• разработка перечня обучающих мероприятий для персонала

Длительность внедрения – от 2-4 недель.

Формирование системы оценки персонала в санаторно-курортной отрасли

Персонал в учреждениях санаторно-курортной отрасли играет большую роль, так как от его заинтересованности, вовлеченности в общие процессы зависит качество предоставления услуг и удовлетворенность посетителей услугами. Внедрение системы оценки персонала позволяет выявить слабые и сильные стороны сотрудников и мероприятия по улучшению навыков. Наши консультанты используют следующие методики для решения этих задач: ежеквартальная или ежегодная оценка персонала, оценка ключевых навыков методом 360°, ассессмент-центр для управленцев, проф.тестирование.

Длительность внедрения – от 2-3 недель.

Корпоративное обучение персонала в санаторно-курортной отрасли

Все больше разнообразные услуг поступает на рынок санаторно-курортных услуг, и в большой конкуренции следует в первую очередь обратить внимание на главную ценность компании – это ее персонал. Обученный персонал – это сила компании. Наши консультанты готовы провести тренинги и семинары для персонала санаториев с целью повышения удовлетворенности посетителей, эффективности работы, приобретения узкоспециализированных навыков. Обучение может быть комплексным (для всех подразделений санатория) и локальным (для отдельных сотрудников).

Длительность внедрения – от 1-2 недель.

Разработка системы оплаты труда и мотивации в санаторно-курортной отрасли

Мотивация персонала – вещь непростая, но необходимая для любого учреждения, которое заботится о своих сотрудниках. Мотивация или премирования является стимулом для работников санатория прилагать все усилия на развитие учреждения, повышает эффективность работы и улучшает общий настрой сотрудников. Наши консультанты помогут вам создать систему премирования и мотивации для сотрудников санаторно-курортной отрасли, используя следующие инструменты:

• Разработка системы премирования и мотивации
• Разработка дифференцированной системы оплаты труда сотрудников санатория
• Разработка методик по установлению зависимости оплаты труда от результатов работы персонала
• Разработка мероприятий по стимулированию сотрудников нематериальными инструментами мотивации

Длительность внедрения – от 3-4 недель.