Индустрия развлечений

Наша компания предоставляет консалтинговые услуги по построению или оптимизации системы управления персоналом в сфере индустрии развлечений.

Корпоративное обучение персонала парка развлечений

Корпоративное обучение для персонала парка развлечений - это проведение тренингов, семинаров и вебинаров, составленных по собственным методикам с учетом специфики вашей сферы деятельности. Корпоративное обучение для работников индустрии развлечений – это необходимый элемент формирования грамотно построенной системы управления. Обучение может проводиться как для всех подразделений парка развлечений, так и для отельных сотрудников или отделов, а также, мы предоставляем посттренинговое сопровождение.

Мы проводим обучение по программам:

• Стандарты качества обслуживания Гостей
• Техника активных продаж
• Управление конфликтом и собственным стрессом
• Тренинг управленческих навыков

Длительность обучения – от 1-2 недель.

Разработка и внедрение системы управления персоналом парка развлечений

Разработка и внедрение системного подхода в управлении персоналом,  работающим в индустрии развлечений – процесс важный и требующий особого подхода, так как особенности бизнеса предполагают сезонность и текучесть линейного персонала.

Для оптимизации процессов управления мы проводим следующие работы:

• построение системы отбора и привлечения персонала
• Оптимизация численности персонала
• построение системы оценки  труда персонала
• разработка программ мотивации сотрудников(материальной и нематериальной)
• разработка системы безопасности в парке развлечений
• Формирование кадрового резерва

Длительность внедрения системы – 4-6 недель

Создание системы управления клиентским сервисом

Грамотное управление клиентским сервисом в индустрии развлечений – важнейшая задача любого управляющего. Качественное обслуживание посетителей  дает незамедлительный эффект - это и имидж компании, положительные отзывы и приток новых посетителей. При построении системы управления клиентским сервисом мы проводим такие работы, как: формирование единых стандартов обслуживания, поведения персонала и его внешнего вида, улучшение качества обслуживания, повышение эффективности всех бизнес-подразделений, создание системы организационного поведения у всех сотрудников.

Длительность внедрения системы – 2-4 недели

Разработка системы регулярной оценки персонала парка развлечений

Для того, чтобы определить сильные и слабые стороны управления организацией, потенциал персонала и уровень его профессионального развития необходимо регулярно проводить оценку персонала. Наши консультанты помогут разработать индивидуальную систему оценки сотрудников, которая во многом поможет руководителю построить оптимальную систему управления. Для решения данных задач мы используем собственные разработанные методики для применения в индустрии развлечений: ежемесячная оценка персонала на рабочих местсах в парке разлечений, оценка ключевых сотрудников парка развлечений методом 360°, проведение деловых игр с персоналом и руководителями, разработка профиля успешности по всем должностям, профессиональное тестирование персонала парка развлечений.

Длительность внедрения системы – 2-3 недели.

Разработка системы оплаты труда и мотивации персонала парка развлечений

Грамотный руководитель прекрасно понимает важность премирования и правильной мотивации персонала. Наши консультанты помогут вам разработать системы мотивации и премирования исходя из особенностей индустрии развлечений. Мы поможем разработка модели оплаты труда для различных категорий персонала: руководство, технический персонал, front-office, бэк-офис.

Длительность внедрения системы – 2-4 недели.