Гостиничный бизнес

Наша компания предоставляет консалтинговые услуги по построению или оптимизации системы управления персоналом.

В работе мы используем следующие этапы:

- подбор и удержание персонала

- оценка и обучение персонала

- оплата труда и мотивация

- управление клиентским сервисом 

Мы выполняем работы как по построению отдельных элементов системы управления персоналом, так и всей системы в целом.

Для управленцев и персонала в сфере гостиничного бизнеса мы предлагаем следующие услуги:

Разработка и внедрение системы управления персоналом отеля, гостиницы

Использование системного подхода в работе с персоналом гостиницы или отеля обеспечивает соблюдения надлежащих правил и предоставление качественных услуг. Направлено на повышение эффективности работы персонала, построение системы оценки управленческого и линейного персонала. Срок внедрения проекта – 4 – 6 недель.

Разработка системы управления клиентским сервисом

Данная система направлена на то, чтобы построить систему управления всеми процессами внутри гостиницы, увеличивая быстродействие а значит и увеличивая шансы в конкурировании с другими отелями или гостинцами.  Результатом станет внедрение операционных стандартов, повышение качества предоставления услуг, выработка рекомендаций по управлению системой клиентского сервиса в гостинице (отеле). Длительность внедрения системы – 2-4 недели.

Создание системы регулярной оценки персонала отеля (гостиницы)

Система призвана определить слабые и сильные стороны персонала, а также возможность развития сотрудников. Данная система позволяет получить полные данные об уровне подготовленности персонала гостиницы, позволяет выявить потенциал для развития. В ходе внедрения используются такие инструменты как оценка персонала на рабочих местах, оценка методом 360° (для ключевых сотрудников и руководителей), ассессмент-центр и проф.тестирование. Длительность внедрения системы – 2-4 недели.

Формирование системы мотивации и оплаты труда и персонала

Система мотивации и оплаты труда персонала формируется для разных категорий сотрудников отеля с целью премирования за определенные показатели в работе. Разработка данной системы в организации будет полезна для всех руководителей, которые хотят построить оптимальную систему бонусов и премирования, повысить выручку, хотят быть привлекательным работодателем для сотрудников. Данная система важна для установления зависимости зарплаты или премии от измеряемых результатов труда сотрудников, а также для формирования общей финансово-аналитической картины отеля в целом.

Длительность внедрения системы – от 3 - 4 недели.

Формирование стандартов операционной деятельности отеля (гостиницы)

Разработка стандартов операционной деятельности необходима каждому владельцу, недавно открывшему свой отель или гостиницу.  Разработка стандартов регламентирует работу всех служб отеля, все бизнес-процессы, помогает в создании эффективной системы управления гостиницей или отелем. Данная услуга также будет полезна тем, кто планирует построение сети отелей или гостиниц.

Длительность внедрения системы – от 4 недель.

Проведение обучения персонала отеля, гостиницы

Корпоративное обучение – важная составляющая успешного предприятия. Любой руководитель понимает, что грамотный персонал – это ключ к успеху всей компании. Мы проводим корпоративное обучение по программе, адаптированной специально под вашу специализацию и под ваши цели и задачи. Обучение может проходить в любой удобной для вас форме: комплексное с участием всех подразделений, локальное – для отдельных сотрудников. Обучение проходит в интерактивном режиме, а также мы осуществляем последующее постренинговое сопровождение.

Длительность проекта – от 1-2 недель.

Мы проводим обучение для:

- службы бронирования и размещения

- службы содержания помещений

- службы общественного питания

- линейных руководителей служб

Оставьте заявку
* - мы перезвоним Вам в ближайшее время
Вопросы
Презентация
Обучение

Наши эксперты проводят обучение по всем стандартам на системы управления по собственным разработанным программам и методикам. Обучение по каждому стандарту проводится с учетом последних изменений.

Узнать подробнее
Разработка

Мы поможем вам разработать недостающую документацию для любого предприятия вне зависимости от организационно-правовой формы и вида деятельности.

Узнать подробнее
Внедрение

Разработать и внедрить системы менеджмента вам помогут консультанты, имеющие большой опыт аудиторской и преподавательской деятельности. При заключении договора вы получаете подробный план с этапами работ.

Узнать подробнее
Наши проекты
  • МЦ "Мира"

    МЦ "Мира" - многопрофильный инновационный центр, соединивший лучшие практики и новейшие достижения в области репродуктивной и эстетической медицины.

    Подробнее
  • Canon

    Canon - это передовое фотооборудование, принтеры, сканеры и бинокли, а также модельный ряд цифровых компактных и зеркальных фотокамер.

    Подробнее
  • "Гэлекси Еврогласс"

    Финансово промышленная группа "Гэлекси Еврогласс" - ведущий производитель декорированной стеклянной тары и бутылок для водочных и коньячных брендов класса "Премиум", вина, минеральной воды, слабоалкогольной и безалкогольной продукции.

    Подробнее
  • ЗАО «КАТЭК»

    ЗАО «КАТЭК» - завод энергетического оборудования, ориентированный на выпуск инновационной высокотехнологичной продукции в стадии максимальной заводской готовности.

    Подробнее
  • Производственно-научная фирма «ЛГ автоматика»

    Производственно-научная фирма «ЛГ автоматика» является российским производителем регулирующей трубопроводной арматуры. Компания разрабатывает и производит клапаны различных типов, успешно работающих на многих отечественных и зарубежных нефтедобывающих, нефтеперерабатывающих, нефтехимических, нефтегазовых, металлургических и пищевых предприятиях.

    Подробнее